1月26日電(王小軍 田玉 郭子毅)春節臨近,有這樣一群人,他們默默堅守崗位,為他人的出行保駕護航。京東養車哈密市龍賓花苑店店長丁建民,便是其中一位令人敬佩的堅守者。
1月22日,農歷新年的鐘聲剛剛敲響,整個城市還沉浸在新春的喜悅之中。凌晨2點,當大多數人還在睡夢中時,一陣急促的電話鈴聲打破了丁建民家中的寧靜。
電話那頭,傳來一位男子焦急的聲音:“喂,是京東養車嗎?我車在星星峽風電場休息區爆胎了,這前不著村后不著店的,我又是一個人,可怎么辦啊!” 打電話的是一位從廣東前往阿拉泰滑雪的游客,本想趁著春節假期享受一場刺激的滑雪之旅,沒想到車輛突發狀況,被困在了半路。
丁建民一聽,立刻精神振作起來。他深知,在這個時候,車主的困境就是他的責任。他迅速詢問了車主的具體位置和情況,然后毫不猶豫地決定驅車前往救援。他叫醒了一名技師,兩人迅速準備好工具,踏上了前往星星峽的300公里救援之路。
丁建民一邊前往救援,一邊電話里安撫道:“您先別著急,慢慢說,具體位置在哪?”一路上,寒風呼嘯,漆黑的夜仿佛沒有盡頭,但他們心中只有一個念頭:盡快趕到,幫助被困游客。
經過幾個小時的奔波,丁建民和同事終于抵達了星星峽風電場休息區。此時,被困游客正站在車旁,焦急地張望著。看到救援車的那一刻,他眼中滿是驚喜與感激:“可算把你們盼來了,我們都快急死了!” 丁建民一邊笑著安慰他,一邊迅速查看車輛情況。“別擔心,我們馬上就幫您解決問題。” 說著,他和同事熟練地取出工具,開始更換輪胎。
在換胎的過程中,丁建民和游客聊了起來。“大過年的,你們跑這么遠,可得注意安全啊。” 游客苦笑著說:“是啊,本來想著春節出來玩,沒想到出這岔子。我打了5個電話,只有你們京東養車第一時間答應來救援,太感謝你們了!” 丁建民拍了拍游客的肩膀:“這都是我們應該做的,我們春節不打烊,就是為了保障大家的出行安全。” 不到半個小時,輪胎更換完畢。
23日11時,丁建民帶領被困車輛,一同趕往哈密市京東養車龍賓花苑店,又仔細檢查了車輛的其他部件,確保沒有問題后,才放心地讓游客繼續上路。雖然一夜未眠,疲憊不堪,但他們的臉上卻洋溢著滿足的笑容。
像這樣的救援,對于丁建民來說,已經不是第一次。作為京東養車龍賓花苑店的店長,他深知自己肩負的責任。門店于11月6日正式營業,店內目前有12名技師。今年春節,為保障自駕回家旅客和出行游客的車輛安全,丁建民帶領著店內4名技師堅守崗位,。春節期間,門店對于到店車輛,均提供免費36項安全檢測、免費輪胎充氣以及免費添加玻璃水服務 。
不僅如此,京東養車門店還增設搭電救援服務。安排 2 名技師隨時待命,一旦接到電話,迅速展開救援,客戶紛紛反饋師傅服務熱情、態度好。據了解,京東養車連續4年開展春節不打烊活動,今年超70%門店依然選擇在春節期間堅守。在春節期間,京東養車訂單量整體增長100%左右。
在這個寒冷的春節,丁建民和他的同事們用自己的行動,詮釋著責任與擔當,為廣大車主帶來了溫暖與安心。他們或許只是平凡崗位上的普通人,但他們的堅守與付出,卻如同一束束溫暖的光,照亮了人們出行的道路。(完)