近日，一汽奧迪2024奧迪之星&奧迪專業雙杯競賽結果出爐，共有61名選手摘得第21屆“奧迪之星”全國總決賽桂冠，獲得中國區總決賽冠軍的無錫德爾汽車有限公司，與銷售團隊代表中國共同出征2025奧迪專業雙杯競賽全球總決賽。
與此同時，一汽奧迪將服務品牌正式煥新為“奧迪卓·悅服務Plus”，打造最懂中國客戶用車需求的服務品牌，以60分鐘快速保養、8小時鈑噴快修、20公里免費取送車和7*24小時救援等8大承諾，為近千萬中國客戶打造全生命周期的高端擁車體驗。
6000人參與雙杯競賽
在各種潮流營銷大行其道的當下，一汽奧迪認真舉辦的雙杯競賽，看似不太“出圈”，但其代表的服務追求標簽和人才培養根基，能看得出汽車品牌的長遠目光和定力。
作為奧迪強有力的人才培養IP，“奧迪之星”賽事由一汽奧迪自主發起，參賽選手涵蓋銷售顧問、新媒體營銷團隊、銷售經理、培訓經理等重要崗位。自2004年起發展至今，“奧迪之星”為銷售領域輸送超過1500名優秀人才。
奧迪專業雙杯競賽則是一項源于德國、享譽業內的專業賽事，同時也是奧迪服務品牌最具代表性，最具影響力，最持續的品牌化標簽。該賽事涵蓋售后領域的服務和技術兩大核心板塊，旨在通過以賽代練、以賽促技，將標準流程內化為工作習慣，提升經銷商團隊的技術能力與服務標準。
奧迪專業雙杯競賽自2003年引入國內以來，已經舉辦22屆，本次2024奧迪之星&奧迪專業雙杯競賽，共有來自近600家經銷商的7000名優秀人才同場競逐。截至目前，中國區總決賽冠軍共參加了16屆奧迪專業雙杯競賽全球總決賽，8次獲獎，2次奪冠，向世界展現出一汽奧迪服務團隊的強大實力。
8項承諾進階
怎么樣才是把用戶當成真正的C位？貫徹汽車全生命周期的服務尤為重要。對汽車品牌來說，這也是要長期思考耕耘的板塊。因此，當內卷車市在拼新車換代、配置性價比的同時，一汽奧迪把服務能力當作“正經事”，面對中國客戶更高品質、更具便捷化的服務需求，進行了服務品牌大煥新。一汽奧迪銷售有限責任公司執行副總經理李鳳剛表示：“今天，我們將服務品牌升級為‘奧迪卓·悅服務Plus’，為客戶提供更專業、尊貴、愉悅的優質服務體驗。一汽奧迪將秉持‘以心悅心，至臻守護’的服務理念，讓Plus超越‘加號’本身，成為客戶美好用車生活的最佳伙伴。”
今年，是奧迪入華第37年，也是奧迪quattro 問世的45周年。一汽奧迪將有全新奧迪A5L、全新奧迪Q6L e-tron等5款車型上市，還將迎來第1000萬位客戶。此次服務升級，一汽奧迪賦予Plus三重含義：專業硬實力行業最“佳”，門店體驗貼心舒適愜意如“家”，服務政策與權益多重續“加”。
為此，一汽奧迪將服務承諾從原有的4項擴充至8項。60分鐘快速保養，8小時鈑噴快修，年度12次20公里免費取送車服務，以及7×24小時全天候救援服務，對于需要長時間維修的客戶車輛，一汽奧迪將提供代步車服務。一汽奧迪官網及經銷商還公示保養項目及價格，舊件展示和線上服務記錄查詢功能增強服務透明度，現在客戶可通過官方APP實時查看維修保養記錄。
不僅如此，一汽奧迪還推出了多個升級權益。2025年，一汽奧迪為7年及以上老車主送上專屬驚喜，提供機油、機濾及工時全部涵蓋在內的保養權益，專業技師團隊將對車輛進行全面細致的42項檢測，使用原廠高品質備件。同時，一汽奧迪還為購車5年內的客戶，提供動力總成2年原廠延保，全國通賠。
千萬客戶之上，一汽奧迪始終堅持以客戶為中心，堅持長期主義和利他主義，持續深耕售后服務領域，全力打造覆蓋全客戶旅程的優質服務體驗。