3月26日消息，阿里巴巴集團副總裁、淘寶平臺事業部總裁處端在2025天貓超級品牌私享會上宣布，淘寶天貓平臺2025年前三個月日均首購消費者同比實現數倍增長。為應對行業競爭與消費者需求升級，平臺將加強扶持優質商家，推動“創造力+服務”雙輪驅動增長戰略。
處端強調，淘寶天貓正通過“用戶（User）→消費者（Consumer）→成熟消費者（Mature）→88VIP”的進階路徑，構建體驗驅動的增長飛輪。平臺計劃將用戶增長投入翻倍，并深化與支付寶、微信支付、云閃付等支付渠道合作，加速新用戶轉化。同時，紅包簽到、收藏關注等功能將全面升級，強化用戶復購習慣。
在商家賦能層面，平臺將優化流量分配機制，優先支持商品與服務表現突出的商家，并升級AI客服工具“店小蜜”，幫助商家降本增效。處端表示，2025年將是平臺與商家“共生共長”的關鍵年，目標實現用戶、商家與平臺的三方正循環。