47歲的海媽，從四川資陽的鄉村姑娘到頭部園藝品牌創始人，她的故事不僅是“一粒種子到一片花園”的創業傳奇，更是傳統農業擁抱新電商的時代縮影。
在“海蒂和嚕嚕”的花園基地，倉庫工人每天要打包約4萬個包裹，水果盆栽從“不溫不火”逆襲為拼多多爆款，平臺年銷售額破千萬。通過精細化運營、差異化直播和“30天包活”的承諾，海媽讓園藝不再是“中產專屬”，而是普通人的日常樂趣。
這場“破圈”背后，是拼多多與新質商家的深度擁抱和同頻共振。
海蒂的花園創始人海媽。張建 攝
從"滴水觀音"到千萬粉絲IP：一位四川花匠的電商破局之路
時間撥回到2003年，彼時的海媽在十幾層樓中的一家小店里，從事電腦組裝與系統維修工作，每天從清晨守到深夜。整棟樓有幾百家店鋪，顧客稀少，競爭激烈。海媽形容那種煎熬：“三天等不到一單生意，眼里餓得冒綠光。”這段經歷讓她悟出最樸實的生存法則：“在絕望的市場里，活下來就是贏。”
為了在喧囂都市中尋找慰藉，她在出租屋的窗臺上種下了一盆滴水觀音。每天觀察葉片是否“滴水”，成了她疲憊生活中的微小期待。“那時候，植物是我唯一的‘室友’。”海媽回憶道。這份對綠色的癡迷，讓她在2008年毅然辭去工作，開了一家小花店。然而，由于缺乏經驗和客源，花店開業半年就瀕臨倒閉。生意受挫，但園藝帶來的治愈力卻無可替代。2009年，海媽在成都郊區三圣鄉重新開起了花店。
一個偶然的契機，海媽的直播間突然涌入大量人群。計算機專業出身的海媽，憑借對互聯網的敏銳嗅覺，比別人更早意識到做電商的潛力。她抓住機會，用川妹子的爽朗和過硬的園藝專業知識，在直播間教粉絲修剪月季、配置營養土。不到三年，“海媽”全網粉絲突破千萬，吸引園藝學者和海外育種專家關注。
2023年，傳統電商渠道增長觸頂，海媽發現粉絲復購率趨于停滯，“流量成本越來越高”。轉折點源于一次老客戶的邀約。一位成都別墅區的業主邀請海媽參觀花園，她驚訝地發現，對方陽臺上幾十株朱頂紅竟全部購自拼多多。這讓海媽嗅到了巨大的商機，她連夜研究平臺數據，發現園藝優質供給在拼多多存在很大機遇，2024年1月，“海蒂的花園”拼多多旗艦店正式上線，首月日均訂單突破200單。
與傳統電商“燒錢投流”不同，拼多多的“輕運營”模式讓海媽團隊得以聚焦核心優勢。“平臺搜索流量精準匹配需求，節省了很大傭金成本。”海媽說，用戶愿意為‘30天包活’的承諾買單，這一售后保障能讓花友真正享受養花、種花的樂趣，這是信任，更是拼多多生態的良性循環。
精心打包好的花卉等待發貨。張建 攝
抓住“都市農夫”熱潮，“新質供給”重塑園藝產業鏈
2024年底，海蒂的花園拼多多店鋪里，一款藍莓盆栽突然沖上銷售榜單。巴掌大的花盆中，翠綠枝葉間綴滿果實，售價僅29.8元，這是海媽的運營團隊根據拼多多大數據定制的“爆款”，“都市青年壓力大，向往田園生活，水果盆栽既有觀賞性，也有參與感，盆栽結果的那一刻，對他們來說很治愈。”海蒂的花園官方旗艦店拼多多負責人凌濤解釋。藍莓、檸檬水果盆栽上線三個月，日均訂單突破500單，江浙地區用戶成為主要購買群體之一。
拼多多憑借其“水果強心智”的獨特生態，為品類破圈提供了關鍵路徑。平臺將果苗納入“百億補貼”范疇，通過集中曝光和高效的供需匹配，精準地觸達了那些代表新消費趨勢的都市青年。
一位用戶曾這樣評價：“買過你家的草莓苗，每天澆水盼著結果，比玩手機有意義多了！”對于拼多多而言，這不僅僅是銷售果苗，更是通過精準的消費趨勢預判，融合了“吃水果”與“園藝”兩大場景，巧妙地助力了新品類成長。
2024年下半年，拼多多啟動“新質商家百億扶持計劃”，“海蒂的花園”成為了平臺重點扶持的品牌之一，這讓海蒂的花園迎來了幾次銷售爆發。凌濤坦言，他們早于2024年前便推出了水果盆栽，但一直不溫不火，直至入駐拼多多后，這一品類才開始出現可觀增長，這使他們堅定了繼續開拓這一品類的決心。“拼多多生鮮水果的心智強，品質好，帶動了果苗業務的快速成長”。