電商行業的競爭延伸到了對新老商家的吸引和留存上。
4月14日，抖音電商公布九大商家扶持政策的階段性進展：在今年1至2月份為商家降本超過30億元的基礎上，抖音電商在3月份繼續加碼扶持力度，單月為商家減免傭金及成本超過20億元。抖音電商方面披露，今年一季度累計為商家節省成本達55億元。
《每日經濟新聞》記者從抖音電商方面了解到，今年年初，抖音電商從降低成本、提升體驗兩大維度出發，面向商家推出九大扶持政策，持續優化經營環境。其中，降成本涵蓋了商品卡免傭、多類目免傭、返還推廣費、降低運費險和保證金、設立“小商家幫扶基金”等多項舉措，并取得了積極的效果。
圖片來源：每日經濟新聞 資料圖
可以看到的是，電商行業的其他巨頭平臺也在今年將扶持商家作為一大發力點。
就在4月3日，拼多多“商家權益保護委員會”宣布，平臺將推出“千億扶持”惠商計劃，未來三年內擬投入資金、流量等資源超過1000億元人民幣，加碼高質量電商生態建設，助推平臺商家新質轉型升級，全力構建用戶、商家及平臺多方共贏的商業生態。
今年1月，淘寶天貓集中公布2025年12項惠商舉措，其中一項是淘寶天貓將投入超百億元，在各行業直接助力商家生意增長。
而抖音電商在此背景下，多項扶持政策都較往年加大了力度，例如在多類目免傭上，抖音電商在2024年水果生鮮免傭的基礎上，今年新增了日用百貨、廚具等多個類目的免傭，平臺今年一季度類目免傭金額累計超過6億元。
抖音電商數據還顯示，在免傭政策的帶動下，一季度新增超2萬家生鮮商家入駐，果蔬類目55%的活躍商家開通了平臺“壞了包退官方保障”服務。
“此次抖音補貼商家，一方面是為了吸引商家，形成供給端規模效應，另一方面是為了減弱商家內卷趨勢，給予商家更多利潤空間，讓商家在電商平臺上有利可圖。此舉對抖音等電商平臺是有很大好處的。”工信部信息通信經濟專家委員會委員盤和林接受《每日經濟新聞》記者微信采訪時表示。
互聯網分析師張書樂接受《每日經濟新聞》記者微信采訪時則表示，電商平臺大力扶持商家，一方面是目前全球大環境下，跨境電商發展不穩定，需要平臺通過扶助商家促進國內消費。另一方面，在國內電商整體進入存量市場爭奪中，僅僅靠極致低價來扁平化渠道，很容易對商家造成傷害，需要適當補貼來確保商家的業績穩定。第三，消費者的需求正在從“性價比”走向“質價比”，平臺有的放矢地扶持優質商家，能夠更好適應這一消費趨勢的轉型升級。