在以低價吸引用戶之后，電商行業又將目光瞄準了商家。近年以來，在爭奪新老商家留存的背景下，各個平臺各自發力，淘寶天貓、拼多多、京東、抖音等平臺紛紛推出各項惠商舉措。
在這些頭部平臺的帶領下，未來將走向“全面惠商”新時代？
平臺發布惠商舉措
4月3日拼多多宣布，平臺將推出“千億扶持”，未來三年內擬投入資金、流量等資源超過1000億元人民幣，加碼高質量電商生態建設，助推平臺商家新質轉型升級，全力構建用戶、商家及平臺多方共贏的商業生態。
剛剛過去幾天，“千億扶持”首批惠商新舉措就已落地：供給側，拼多多正式啟動“2025多多好特產”專項行動，幫扶全國“土特產”觸網大循環；需求側，百億補貼頻道新增“100億商家回饋計劃”，協助特定商家拉動訂單和交易；平臺生態上，在“百億減免”的基礎上，平臺大幅下調大家電、二手數碼等類目的店鋪保障金，進一步降低商家運營成本。
這是繼2024年“百億減免”“電商西進”“新質商家扶持計劃”等惠商舉措后，拼多多推出的新一項商家扶持戰略。
事實上，自進入2024年，尤其是下半年以來，電商行業已不再單純關注價格，而是轉向更多元化的競爭，這在去年雙11期間也得到了明顯地體現。進入2025年以來，電商平臺更是突破的價格維度，在多方面展開能力較量。
在多位專家看來，如今生態系統建設與服務品質的升級站上舞臺中央，商家與消費者之間的均衡體驗與權益保障得到重視，商家渴望在更加穩健的環境中尋求長期發展。
網經社電子商務研究中心特約研究員劉俊斌表示，以前平臺出于自身利益或應對激烈競爭，存在對商家的忽視，整體運營的重點是偏消費端，在商家獲客、銷售上支持不夠，商家的營商環境并不好。“千億扶持”對商家是利好舉措，商家可以降本增效，更好地服務消費者。
媒體報道指出，從財務角度來看，眼下拼多多能夠承受千億補貼。截至2024年年末，拼多多非美國會計準則下，歸股東凈利潤1223億元，現金及現金等價物、短期投資兩個會計項目在2024年大增之后，超3300億元。
劉俊斌認為，“百億減免”為商家降本增效效果明顯，反映在拼多多財報上，2024年四季度的營收、利潤的增速明顯放緩，真金白銀補貼了商家。“‘千億扶持’應該是去年‘百億減免’的升級版，一定會獲得商家的青睞。”
“全面惠商”時代來臨？
中國社科院大學在《電商生態高質量發展與就業促進研究報告》提到的一組數據：綜合商家端帶動直接就業、倉配物流端就業、平臺員工就業以及間接就業四個維度，拼多多在國內累計激發就業崗位達到了5532.1萬個。
公開資料顯示，2024年下半年以來，拼多多先后推出“百億減免”“電商西進”“新質商家扶持計劃”等一系列惠商政策，累計幫扶超過千萬商家實現提質增效。據該公司最新發布的2024全年財報，僅“推廣服務費退返”一項就為商家每年降本數十億。
網經社電子商務研究中心主任曹磊表示，近年來，國家對電商行業持續出臺支持政策，比如稅收優惠、專項補貼等，為商家創造了良好的發展環境。特別是《中華人民共和國電子商務法》實施五年來，我國電子商務營商環境不斷優化，電子商務交易總額持續增長，從業人數大幅增加。不過，隨著電商進入存量競爭階段，產業帶商家產品單一劣勢更加凸顯，同質化競爭加劇導致利潤空間被壓縮。再加上一些不良商家的行為，加劇了信任危機。
他認為拼多多推出千億扶持計劃正當時。“通過‘千億扶持’計劃，提升平臺商家的競爭力，鞏固和擴大市場份額。對于中小商家而言，這也幫助他們降低店鋪保證金、技術服務費，減輕其經營負擔。”
值得留意的是，電商行業的巨頭平臺都紛紛在扶持商家上投入更多力量，將目光聚焦商家發展。拼多多開年即宣布成立“商家權益保護委員會”，抖音電商也祭出9項商家扶持組合拳。
4月14日，抖音電商公布九大商家扶持政策的階段性進展：在今年1至2月份為商家降本超過30億元的基礎上，抖音電商在3月份繼續加碼扶持力度，單月為商家減免傭金及成本超過20億元。抖音電商方面披露，今年一季度累計為商家節省成本達55億元。
今年1月，淘寶天貓集中公布2025年12項惠商舉措，其中一項是淘寶天貓將投入超百億元，在各行業直接助力商家生意增長。
此外，京東內容生態發布“京創雙百計劃”超百億流量助力商家超100%增長；快手電商發布0元保證金開店、算法機制優化、新商專屬流量激勵等十條惠商舉措。
劉俊斌認為，多個平臺開展惠商舉措，可以加快商品流轉，有效促進雙循環經濟，讓賣家可以聚力新質力創新，形成服務型制造業和服務型消費新局面。
互聯網產業分析師張書樂在接受媒體采訪時也提到，消費者的需求正在從“性價比”走向“質價比”，平臺有的放矢地扶持優質商家，能夠更好適應這一消費趨勢的轉型升級。
網經社電子商務研究中心特約研究員、北京工商大學商業經濟研究所所長洪濤認為，整個電商行業都應鼓勵平臺、商家、消費者等多主體探索“分布式”平等合作關系，其中平臺和商家是“魚與水的關系”，保護商家權益，優化平臺生態，最終是消費者、商家、平臺三方獲益。