春日傍晚，微風輕拂，翠湖湖面波光粼粼，宛如一幅流動的水墨畫。楊先生趁著這宜人景致，在湖邊悠然散步，享受著片刻寧靜。怎奈樂極生悲，一個不留神，手機從他手中滑落，“撲通” 一聲墜入湖中，瞬間沒了蹤影。他焦急萬分，迅速向周邊的安保人員尋求幫助。然而，不巧的是，公園專門打撈掉落物的工作人員已經下班離開。
第二天早上在工作人員的幫助下才將手機撈起，而此時手機已無法開機。 當天，懷揣著一絲僥幸與忐忑，楊先生將濕漉漉的手機送到了華為授權服務中心（金碧廣場）。
體驗顧問熱情接待了他，在聽完事情的來龍去脈后，第一時間為楊先生受理錄單，并迅速將手機交給了經驗豐富的首席工程師劉智能。劉智能深知手機進水后的處理工作刻不容緩，在接到手機后他立馬開始了檢測工作。憑著熟練的拆機技巧，他用最快的速度把手機拆開，拆機后他先檢查了手機的內部元件，發現主板受到了很嚴重的腐蝕損壞，許多功能可能已經無法正常使用。
第一次維修裝機測試，設備僅能短暫亮屏后又關機了，在將情況告知楊先生時，劉智能感受到了用戶無比失落的心情。為了盡可能挽回楊先生的損失，劉智能決定再次嘗試。他耐心的把每一個備件拆下來后用專業的工具一次一次的清潔、烘干、裝機并逐步恢復電路，在經過幾個小時的不懈努力，功夫不負有心人，手機屏幕終于再度亮起，各項功能逐一測試，均恢復正常，更令人驚喜的是，手機里珍貴的數據也完好無損！
當楊先生拿到修復好的手機時，他激動的握住劉智能的手說：“太感謝你了！要不是你這么細心、專業，我不光得買新手機，里面的資料也找不回來了！” 劉智能臉上綻放出溫暖的笑容，輕聲說道：“您別客氣，這都是我們應該做的，能幫到您，我也特別高興！”